小红书用户激励体系：社交电商的成功密码

去年以来，小红书的热度持续走高，社交+电商的模式让它在电商市场早已基本被垄断的情况下最终杀出重围。

作为一个UGC和电商相结合的平台，它是怎么让你在看完内容以后疯狂买买买的呢？明天，我们就来拆解一下这款产品的用户激励体系，以及在激励用户生产内容和消费内容方面都运用了什么激励手段。

以下展开——

背景：

小红书是一个内容变现的ugc电商相结合平台。

用户路径角度下，内容的生产和消费&下单行为是维持产品模式组建的条件。商业目标角度下，生产型/消费型用户的活跃度&销售额是商业模式所依赖的前提。小红书的用户激励体系，基于以上前提，以提升活跃和销售额为目的构建。

01-小红书的用户激励体系

依据产品背景，小红书用户激励体系分为两类：

基于三大激励体系，小红书对剌激用户消费内容&生产内容使用了一下激励手段：

02-小红书基于核心业务逻辑&用户行为路径下的激励手段剖析

1、小红书核心业务逻辑

按照小红书ugc和电商两大业务蓝筹股，将小红书用户气氛：内容消费型、内容生产型用户、购买型用户、商家。伤者与小红书间的核心业务逻辑如下：

2、用户产品使用路径

路径剖析：

3、被激励的用户行为

4、用户行为激励举例

举个引导订购会员并剌激下单的板栗：

再举个基于个人主页体系下的剌激内容生产板栗：

03-小红书会员体系

以上内容，虽然是三节课“高阶用户营运与大规模用户营运体系搭建”课程中的一道作业题，这份作业的主人则是第1期学员巴尔坦星人。

在学习这门课程的时侯，巴尔坦星人正在着手搭建公司APP的用户营运体系，但，看完好多市面上的书还是不晓得应当如何做，由于希望可以从课程学校到真正才能实操可落地的方式，于是，她在第1期开放报考的时侯就立即报考出席了课程。

对于巴尔坦星人和好多营运从业者来说，“用户营运”是一个看似了解、看似简单，想要做好虽然还挺不容易的工作。

我们所说的用户营运，或是通过策略去对用户做好多机制上的执行等工作，可能是整个营运工作中最有技术浓度、也是最值得你去把握的部份。假如你不能了解清楚这部份，很难说是一个有核心竞争力的营运。

但从另一个角度看，偏策略型的大规模用户营运本身就不是一个所有人都有机会去涉及到的工作，对好多人来讲，这是十分稀缺的经验。

此前，行业内也从没有人将统一完整的方式论整理并输出，相关的案例也极少有人或公司乐意分享，由于这样的案例和技巧论一定涉及到大量核心的业务数据、大量产品的核心机制、以及营运核心的策略手段等，是一个公司的绝密所在。所以，基本不会有人把像用户激励体系、用户分层体系、用户积分搭建等完整的案例掏出来，并把每一个环节都分拆到位的给你讲清楚。

这就造成行业上面产生了一个特别大的信息不对称和人才稀缺现象，从公司的角度来说，十分须要这样精耕用户营运策略的人才，而站在从业者的角度来看，也一定有人希望可以突破困局，向下走一走，成为行业内更受欢迎的稀缺人才。

因而，从今年下半年开始，三节课联合创始人、《运营之光》作者黄有璨、《从零开始做营运》作者张亮与网易营运经理韩叙达成一个共识——希望可以制做出一门营运领域内含金量最高的用户营运课程，帮助更多从业者完成进阶。

课程原定由黄有璨、张亮、韩叙三位老师共同主讲，可以说是互联网营运圈内最奢华靠谱的讲师阵容。但韩叙中间因为工作太过忙碌，且跟我们的学案团队打磨课程的时间投入太高而遗憾退出了主讲老师的阵列。可尽管这么，韩叙一直为这堂课程贡献了大量案例和素材，尤其是在他最擅长的“用户分层营运”的部份。

最终，长达10个月+，除讲师之外，先后有4位三节课的课程研制朋友投入其中，这门三节课有史以来制做时间最长，难度最大、成本最高的课程——《高阶用户营运方式与大规模用户营运体系搭建》，于明年8月即将上线了。

目前来说，这个课程是目前业内惟一一堂在怎么做RFM用户分层、如何设计用户防流失+生命周期营运、如何搭建积分体系、如何通过策略设计常年用户召回机制、如何系统建立用户成长体系等众多含金量超高的难点问题下都接近做到了可以手把手教你落地的课程。

第一期和第二期我们一共开放了500个名额，很快就全部报满。如今，第三期正式于11月22日开课，适逢三节课3华诞华诞感恩全站大促，课程原价1999元，如今报考可享折扣+让利券双重福利，仅需1566元！

第三期名额仅存最后40个，为了不耽搁一部份朋友报考，下边先放出课程报考的二维码，便捷你们扫码占据名额。

接出来我们来看下，这门课程能解决哪些问题和不能解决哪些问题。本课程重点围绕着“大规模用户的营运+管理”帮你们解决如下问题——

1.构建起关于“用户营运”+“大规模用户管理”的全面认知；

2.帮你把握一套方式，怎么更多通过策略的方法而非人肉的形式来解决用户价值提高的问题；

3.怎样通过数据剖析找到用户存留、活跃过高的价值洼地，并通过策略设计解决存留低活跃差的问题；

4.怎样通过RFM、金字塔、个性化需求挖掘等多种用户分层方式对于大量用户进行分层营运和精细化营运，提高全量用户价值；

5.怎么结合不同产品形态对一款产品中进行用户生命周期管理，包括用户成长路径优化、防流失策略设计等均有涉及；

6.怎么搭建一款产品的用户激励体系及子激励系统，包括怎样设计排名榜、勋章、积分系统、等级机制等；

7.怎么围绕一款成熟期的产品设计整体用户成长体系。

本课程不解决如下问题——

1.怎么获客和拉新；

2.所有关于项目管理、基础数据剖析、文案、活动企划这一类的基本通用技能，本课程中均不会涉及，如对该方面内容有需求，可考虑出席三节课的互联网营运P2系列课程。

如下附上本门课程大纲，供你进一步参考。

据悉，熟悉三节课的朋友都晓得，三节课课程的非常和极有价值之处，就是非常注重实战训练，我们给每个朋友都配备富于经验的助教来进行1V1作业点评批阅。当前看，这个课程的助教团队也挺奢华的，由来自阿里、沪江、铜板街等诸多著名互联网公司的资深营运构成，且不乏多位营运经理亲自上阵兼任助教；

同时，为了最真实的让这个课程的学员还能把握基于数据进行用户分层、生命周期管理、防流失等等工作方式，我们专门请了顶级的程序员+数据剖析师跑了上百万份数据下来，用于设计本门课程的实战训练作业。可以说，这门课程的实战训练作业，含金量一点也不亚于课程内容本身。例如小红书业务下单，上文就是我们课程中的一份作业，除此之外，下边再给你展示其中一份课程中的作业，你可以体会一下：

如下是公测班和第1、2期部份学员真实反馈，供你参考。

据悉，假如你属于以下三类的朋友，那这门课程一定是你的不二之选。

其实，假如你是基础较薄弱的新人，尤其是关于“留存”、“活跃”、“用户行为数据”、“用户分层”等那些常见数据指标和概念都基本没接触过的朋友，建议还是先去出席三节课的营运P1和P2课程，大促期间也有特别大的让利；以及数据剖析基础很差，甚至完全没有接触过数据剖析的朋友勿入，相信我，你可能会被这个课程搞死的。

课程导师介绍

讲师一：张亮

知乎“运营”话题第一大V，业内最好、最畅销的入门级营运类书籍《从零开始做营运》作者，先后从业于盛大、上汽电商、订餐小秘书、名片全能王等多家公司，对于社区营运及积分、激励体系的建立有极为深入的理解。

讲师二：黄有璨

三节课联合创始人，豆瓣评分最高的营运类书籍《运营之光》作者，11年营运从业经历，曾任日本ABOUT.COM营运总监，新浪微米COO助理，第九课堂COO，2017年与吴晓波、陈春花、樊登等老师一起获得当当网年度影响力诗人。

多次操盘0成本数百万传播的精典营运案例，曾率领3人团队0成本一年获取千万产值。过去3年后讲课超百万人次，学员遍及BAT、TMD等著名互联网公司。

课程非常顾问：韩叙

网易营运经理，畅销书《超级营运术》作者。曾先后任职百度、猫眼影片从事用户营运相关工作，对用户营运领域有特别深入的研究及理解。

关于课程的其他介绍及报考形式

1.课程时间：

第三期11月22日开课。每期课程集中特训时间为7周，课程有效期为3个月，有效期内均可反复观看课程内容。

2.学习方式：

在线录播课程+全程加强训练+1对1助教批阅点评辅助学习+陌陌班级群交流，全程由校长+多位专业助教带班，报考后在三节课（sanjieke.cn）官网或三节课服务号（sanjieke03）可收听课程。

3.课程名额：

11月22日开班的第三期限额200人，如今名额已所剩不多了。平均每1.5个月开班一次，每次招生人数最多不超过300人。

4.课程定价：

这儿可以多说两句。

按我们内部讨论的预估，这个课程的含金量和价值十分高，一定程度上，它可能会比P3课程价值还高还值钱——你去瞧瞧各大招聘网站上这些动辄就20K年薪起步的中高阶用户营运职位就晓得了。并且重点是，这个课程目前业内确实是惟一的，别无他选。

所以，公正来看，我们当然认为这个课程的价钱不应当太低，起码不应当高于售价2299元的P3。

但另一方面，考虑到好多人都对这个课程翘首以盼了好久，我们内部有好多朋友也希望价位可以尽可能亲民一些。

所以，我们最后的决定是——

起码在去年内，我们的课程定价为1999元，至于后续，这个课程早晚应当会再提价的。且，11月适逢三节课3华诞华诞感恩全站大促小红书业务下单，11月13近日报考还可以享受“运营营销课程专场”折上折让利，仅需1566元！真的是十分实惠的一个价钱了～

5.怎么报考

目前第3期的报考通道已经开启，长按下方二维码即可前去报考。友情提示：名额所剩不多，占座请快。