具体而言:用户发布质量较好的内容后,系统会分发300~500自然爆光量,在此基础上系统对笔记点击率、收藏率、互动率进行“赛马”,若低于盘面则会步入新流量池,继续分配1000~5000爆光量,以这种推最高提供1~10万自然流量爆光。
基于丰富的内容供给,小红书每晚有求购意图的用户数近4000千人,求链接、求订购等相关的评论近300万条,搜索与购物决策相关的内容占比高达87%,从而推动过去18个月,小红书电商买手和主理人规模下降27倍,动销店家数下降10倍,订购用户数下降12倍。
可尽管这么,小红书的商业化能力却远远落后于平台生长速率——作为一款2022年DAU突破1亿、MAU(月活跃用户数)破2.6亿,人均单日使用时长从(2018年)26.49分钟上升至(2022年)55.31分钟的赛道背部产品,小红书上60%日活用户每晚会主动搜索,日均搜索量接近3亿次。
这么大的用户体量、旺盛的用户需求,商业化不再是木盆上的弱项,而成了桶底——承载着兜住平台生态良性发展的重任。
在上链接与上让利之间选择上“价值”
这么,当一家月活2.6亿的平台谈电商究竟能够谈哪些?
柯南透漏去年6月率领电商团队走访了北京、杭州等地,发觉像张小某、阿子子这样的个体懂用户、懂内容,不同于常规拔草博主,他们更多在建立一个购物场景。“这个场景可能是卖场,也可能像地摊生意。不倾向于定义她们是哪些、不是哪些,而是通过这种丰富的个人联接用户需求与商品,在产品丰富过程当中是一个contentmarket而非selectmarket。”
沿着柯南的逻辑,买手电商时代两个颗粒度最重要:1、个体;2、商家和平台;但小红书涌现的买手不该被框定为卖场型or销售型,而是包含经验、审美、个性化设计等隐性价值,购物场景取决于人设、粉丝群体、专业象限、风格。
尤其,小红书SKU优势在于非标品、D2C、设计师品牌等,内容优势在于好物推荐、真实用户反馈、产品评测,从分享到订购的全链路均具备穿透力——基于此,买手的内容能力能提升人与货的匹配效率,直播、笔记都弄成了其在小红书上面的经营链路。
不过,摆在小红书面前还有一个棘手的问题:社区电商用户泛化过程中怎样融合不同的人群?
小红书给出的解题思路是:沿着用户需求在社区里链接交易价值——即“让你们买到”是将订购链路和交易链路嫁接进来,以解决小红书被拔草却未能直接订购的难堪。
业内人士表示,小红书目前有三种路径进行站内闭环,首先为店家直接投广告帮助站内成交,其次为店家投搜索至成交,最后为店家在短视频中带货或达人播出进行带货。
图源:视觉中国
在聊及社区内容产品与做电商须要什么额外的平衡时,柯南也坦率说道:“去年真正把这一层用户需求用更完整的产品链路去实现,希望小红书除了服务一二线年青人,而是围绕用户价值不断丰富和扩张,给你们的生活经验、生活手册、生活功略提供经验价值。”
对此,接近小红书人士表示,小红书朝着社区电商方向发展是管理层博弈实现的意志统一,这会加速小红书建立自身电商基建,包括匹配营销工具、引导品牌加码经营、鼓励买手孵化个人IP。
虎嗅了解到,产品主理人每天花大量的时间在小红书关注着想关注的社群,挖掘其未被满足的需求及新消费趋势。诸如,花知晓在万紫千红的口红之外开发了腮蓝、腮紫;Babycare在丰富的孕婴品类外,利用山系穿搭做了妈妈包。
这背后是小红书社区基因的差别化优势:
甚至,当数据颗粒度足够细,不同产品特性x不同消费圈层x不同内容场景能帮助品牌找到多种差别化的营销解决方案,成功突围。
以虎嗅关注到的三个品牌为例,Colorkey通过产品共创,推出“小彩弹”唇泥,构建“在逃公主妆”成功攻占唇泥赛道;Babycare通过搜索数据,针对不同人群的内容与关键词策略,高效占据纸尿裤赛道;认养一头牛通过舆情洞察剖析,将产品定位为“宝宝的第一口纯果汁”进行精细化投放,成功站稳儿童奶赛道。
这背后的组合拳是:按照站内笔记洞察→提炼订购意向(CP)指标→精准产品受众和亮点→针对不同人群做精细化投放,真正实现:
品牌即品类心智的疗效。
深层次意义还在于:小红书成功打通社区和电商,为更多买手和中小品牌提供商业化机遇——一方面,小红书产品功能更偏向拔草,对电商发展提供决定性诱因;另一方面,去中心化趋势减弱了低质量内容的话语权,增强了拔草质量。
但是,小红书商业叙事下,电商红利不再局限于变现效率——当其他平台优先关注GMV、货币化率等指标时,小红书电商团队则将DAB(日均下单用户数)列为重要检测指标之一。
不过,小红书要登直播电商的云梯必须进一步激活后链路,技术基础设施、履约、客服/售后等能力直接决定着电商业务的上限,只有筑牢“地基”才能做更多商业探求。
虎嗅据悉,小红书2023年将继续强化站内闭环电商推广小红书业务下单,预计40%广告投放将在站内闭环进行——此举实乃一石三鸟:a、巩固拔草心智、占位细分赛道;b、强化站内闭环营销、拉动广告资源消耗;c、易于搜集客资,释放更多商业化潜力。
小红书不能再慢了
电商业务的频频变阵,多少能让外界嗅到小红书之于商业化的恐惧。
2022下半年小红书曾进行了一次变革:内部提出KFS玩法,即KOL达人加上Feeds信息流与Search搜索占位三大模块合力营销——KOL依据产品特点通过拔草笔记内容输出,Feeds(信息流广告)通过精准触达完成用户渗透,Search(搜索广告)通过关键词搜索卡位品类爆光,最终影响用户决策。
事实上,品牌在小红书平台上有电商拔草类型、效果品牌和站内商销闭环等多种类型,平台依照品牌的广告消耗下降率、品牌基数、月检索量等指标,提供资源支持和品牌返点新政小红书业务下单,反哺品牌在平台做更多投放。
“电商拔草品牌在小红书的营销诉求是在站内做电商后卫;疗效品牌在小红书站内投放的核心诉求是获取客资。”一位负责小红书品牌投放人士向虎嗅说道。
现在,小红书站内生态打通后,用户点击标签即可跳转至订购页面,而当用户跳转至商品/品牌方帐号界面时,能直接触发店家端页面、店铺页面、商品订购页面、活动页面。
接近小红书人士透漏,小红书的广告总收入包括达人营销流水及流量广告收入。其中,合约广告资源消耗主力为美妆类目,其次为孕婴用具,再度为潮流类目、数码电器等。以2022年为例,品牌专区为品牌广告带来的增量为30%~40%,开屏涨价提供20%增量,IP招商提供30%的增量。
值得注意的是,小红书的IP招商分为S、A、B五级。S级主要集中在电商节点,A级为月度级,B级为话题IP招商。虎嗅独家据悉,2022年小红书IP总招商约50个。
2023年计划实现目标90个。
具体而言,针对S级项目小红书与淘宝联动,推出宠爱宣言、宠爱计划和名星拔草视频卡段等蓝筹股;A级IP招商分月度型和形成型,全年有12个月度型招商,如1月冰雪节、2月宠爱季、3月漫游季、7月落日季等,形成型招商包括代号X计划、小红书社区熟人节、小红书外人节等;B级IP招商体量较小,支持商务团队自主提报。
虎嗅了解到,小红书为项目匹配的新玩法分5大蓝筹股。第一蓝筹股由品牌主理人发起,由KOC和素人进行内容的生产联动;第二蓝筹股为生产联动后发起的话题联盟;第三蓝筹股为话题联盟结束后产生的圈层推动;第四蓝筹股为用户卷入,即用户可在该话题下参与互动,同时会有惊喜袋子嵌入;第五蓝筹股为线下风口,构建社群文化。
图源:视觉中国
值得一提的是,奢华品类顾客仍然颇为看重小红书,始于奢华品顾客的用户人群女人占比超90%,小红书平台女人占比超70%,顾客投放于小红书的爆光成本和有效爆光远低于其他平台。
不过,2021~2022年美妆版块在小红书上产品迁往与顾客投放增长有所趋缓——这剌激小红书于2021年8月推进一次新政变革,完全打通社区与电商。
现在,这一变革疗效正在逐步显现:变革前作者拔草模式为B2K2C,B端店家对于品牌及其产品营销通过KOL、KOC进行,B端帐号未能直接触达用户,也未能在触碰一定用户量后进一步扩大用户基数;变革后将原先拔草方法直接变为B2C,将原先较为分散的营销信息(内容帐号及电商店面等)整合于同一页面,去中心化趋势使店家获得更多自主性。
更利空中小品牌发展。
“此前,管理层没有考虑清楚商业化模式,造成底层有多套数据难以完全打通,商业基建较差;现在,小红书表明了押注电商的决心,现阶段直播业务重心是构建更多的IP,促使播出率。”知情人士向虎嗅表示:2023年小红书电商直播广告消耗预计将翻两倍,流量扶植注重IP孵化。
上述人士补充称,2023年小红书还将通过建立用户标签和推荐算法,剌激品牌爆光、提供折扣等举措降低广告利润。其中,直播广告消耗包括商品笔记、笔记预热、投票跳转等多种投放方式,平台正进一步优化产品端,一系列服务电商的营销工具“箭在弦上”。
等于说,柔弱的小红书仍然都在偷偷给电商蓄势——假以时日人们会发觉:光环映照下的小红书裹上商业化皮草以后,正弄成一个“精明的商人”。
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