抖音网站0.5块钱100个“火车票下单用的飞猪、酒店下单用的同程通，套票、餐馆团购券下单用的美团，但下定决心出去玩的平台，是小红书”，小孙在规划广州十日游的过程中，用了起码4个APP。
“我女儿在英国一切吃喝玩乐都是在小红书上看的，踩了不少雷，但没办法，也没有才能取代的平台”，上海的纬哥发觉，小红书正成为身边人出境游的手册指南。刚从美国留学回去的毛毛，正筹办着法国三日游，打开小红书敲定了环西班牙游路线。
相比于小红书，抖音的内容更接地气些、一遍又一遍地给打工人洗脑。“当我刚看完武汉冰雪大世界的风景、吉林辽源可喂食的‘猴’，抖音早已开始给我推荐旅馆下单链接了”，上海的小金也赶在新年期间完成了自己的西北五日游，不仅小金之外，身边起码有三个人向小编发起了西北游的约请。
不知不觉中，小红书、抖音，正成为最具消费力群体的出行脑部。而同程、美团则更像是可选的下单工具，虽然她们也做了内容社区。
目前，无论是出境游还是国外游，都恢复至2019年时的繁荣，面对小红书、抖音的来势汹汹，OTA们选择，打不过就加入。
PART-01
小土豆们压不住对OTA的怒火
每次出游，多下几个旅游APP货比N家，是对皮夹的尊重。
超乎预料的是，虽然APP不少，但携程（同程持股25.70%）、去那儿旅行（已合并，同程有45%的投票权）都可以说是同程的兄弟，再加上美团，四家竟抢占了约80%份额。作为内容拔草平台的抖音和小红书，也理所应该地迎合着人性，不断剌激人们吃喝住行的需求。
这儿，我们不妨做一个合理的推论——既然小红书、抖音拿捏了年青人出游的脑部，这么，谁和她们越亲近，谁不就多吃了一份面包？
比如，假如在一条很真实的功略里，加上“货比三家，订旅馆还是订A平台最实惠，客服心态也不错”，一波意想不到的流量，便会涌向A平台。
带着这样的猜测，小编便跑去小红书、抖音里找寻些蛛丝马迹。因为饭店基本抢占了旅游的大头，在这儿，我们就针对同程系、美团的旅馆业务进行搜索。
（图源：小红书）
很显著的是，去那儿旅行在小红书上做了不少“功课”。除了上了旅馆、优惠券链接，也发了不少水帖，引导小土豆们流入去那儿旅行APP。同程在小红书虽没有做推广，但在每一个吐槽同程的贴子下，都有同程的官方客服留言，希望进行进一步的沟通。
而美团、同程在小红书的风评却不是挺好。多个小土豆们在平台述说自己真实的亲身经历，防止后来人无故踩坑，同时两者也并没有像同程，有官方帐号在贴子下跟进入住问题。
（图源：小红书）
携程，与抖音更为亲近。如右图小土豆所说，抖音仍然在推订旅馆会省好多钱的携程。同时，携程也紧紧捉住了去年杭州这波热点小红书业务下单，与携程、携程不同，她们仅在抖音投放了路线、攻略，而携程则是亲自下场在机场迎接四面八方的来客。
（图源：小红书）
总的来说小红书业务下单，同程系正在各个内容平台渐渐耕耘，而美团则并没有在小红书、抖音等内容平台下工夫。诱因也很简单，美团自身本就有着餐饮、吃喝玩乐的“原住民”，好多人养成了美团一站式购买的习惯。
据观测，不仅去那儿旅行之外，小红书关于同程、同程、美团的评论较为真实，没有为了黑而黑的情况。而看了N个差评贴子以后，小编发觉，每家被吐槽的点各不相同。
PART-02
中间商偷了消费者的皮夹
雄踞8000万活跃用户规模的同程，拥有着更多的好评。
不仅以上所说的客服售后服务更为到位之外，相比之下，同程普通会员即可享有户型升级、免费午餐、延迟退房、免费取消权益。
（图源：同程、同程、美团）
有关于美团、同程、去哪里大部份不满意的贴子相对较多，大致是两种情况，一是人是到饭店了，却“查无此房”，二是饭店总是在快要入住的时侯显示入住失败，退订还要收不少的手续费，携程相关问题的贴子更多。
在搜索的过程中，小编听到了一些超乎预料的评论。一位做宾馆前台的小土豆实锤了分单的现况——客户在美团当场下单价钱170元，美团把单子转给了同程，价钱弄成了140元。
（图源：小红书）
这让人百思不得其解，飞猪、美团为什么会给老大同程单子？
今年5月的一个反例，其实还能让我们窥探一部份真相。北京一客户预订了一家饭店，订单发生了意外的价差。该客户在飞猪上以488.29元的价钱预订了该饭店，但当他抵达饭店前台时，被告知没有飞猪平台订单的记录。但是，宾馆前台却发觉有一个名子相同但其他信息不同的客户，用422元在其他平台上预订了该饭店的卧室，这意味着中间赚了66.29元的价差。
钱究竟被谁赚走了？另一位旅馆前台给出了答案——线上OTA代理商。当你在各大平台预定了饭店，尤其是有代理标示的旅馆，A平台下单是600元，假如饭店官方价钱/B平台/C平台仅需400元时，代理商们拿着你的信息，线下去定饭店/换平台预定便净赚200元。
而假如代理商赚不到哪些钱，或则没抢过别的代理商，订单取消就成为大几率风波，也就是第二种情况——中间商“懒得跑了”，消费者只能收到忽然取消的消息。
近期，小编在北京、南京、哈尔滨、三亚等地搜索全季、亚朵等品牌饭店价钱发觉，携程领到了更低的价钱，这也许便能解释为什么携程不满意的贴子更多——选择更优价的艺龙的消费者，面临着更高的无房风险。
这儿须要补充的是，前面我们举了飞猪和美团订单分给同程的案例，也就是同程在部份情况下是最优价，为什么差评没有这么多？在多个小土豆对同程平台无房情况的指责中，大多都在吐槽饭店，对于艺龙的心态较为中立——携程几乎都积极解决了问题，并给了一定补贴。
不过，这么做法治标不治本，规范代理商的行为、及时妥善解决无房问题，成为各个平台长久留住消费者的必选项。
PART-03
赚出境游的钱，不如赚国外游的钱
以上，都是小土豆们在国外游时，对各大OTA的体验反馈。去年不仅西安、三亚爆火之外，台湾、新加坡等越南地区的免签，也加速了出境游的恢复速率。
OTA平台们也纷纷受惠——2023年Q4，艺龙出境饭店和机票预订恢复至2019年同期的80%以上，全球OTA平台的总预订环比下降超70%。
不过，在出境游手册平台——小红书上，艺龙出境游服务慑于海外复杂情况，不如国外那般到位。
（图源：小红书）
境外游的问题花样百出——到了目的地，找不到送机、接机的；预定好的饭店，游玩的时侯不翼而飞，后续处理过程中也是屡次出错······
还有就是最容易出现的四方撕扯的惨剧——平台说好的规定时间内免费取消，但顾客说要取消时，平台表示饭店不同意要扣费；再致电饭店时，饭店说可以免费退，但退票由平台负责；平台知晓顾客和饭店沟通情况后，又“松口”可以退一半，另外一半要给代理商；折腾了7小时，宾馆没住到，给代理商送了600。
强如同程，也无法hold住海外的意外状况。而事实上，同程早已算是国外OTA平台在海外做得最好的，产品多元且优价。
（各APP海外饭店价钱对比图源：民生期货研究所）
从赢利的角度来看，海外虽说是一片蓝海，值得所有OTA平台为之“洒热血”。但若是没有做好各个环节人员的对接，饭店的对接，消费者便不得不出逃该平台，虽然海外也有着booking、Agoda、Airbnb等APP。同学在预订纽约饭店时，下载了6个APP，最终选择了价钱更实惠的Agoda。
现阶段，出境游还真没有国外游香。国外的各个部门，都在下血本把自己的景点“推销”出去。在这片960万平方公里的农地上，仍有好多金子可挖。
一个最典型的事例是，晚会分会场举行地山东济南、湖南常德、陕西宝鸡、新疆乌鲁木齐在上映后，都迎来了前所未有的关注。数据显示，明年国庆长假，北京旅游订单量环比下降幅度为1500%。
除此之外，各地文旅也开始卖力吆喝，杭州文旅无疑是去年的“销冠”。2月10日，同程数据显示，南京五一长假首日旅游订单环比下降244%，套票订单量环比下降超30倍。
小土豆们，抖人们，也纷纷在挖掘国外的富士山、瑞士小镇。国外游、寻找中国小北欧成为更多人的选择。
（图源：小红书）
在这背后，须要建设者文旅部门合理投资构建并传播，小红书、抖音等内容拔草平台作为辅助，用更优的算法提供真实可靠的宣传，更须要履约环节的OTA平台，规避空屋、无缘无故退单、哄抬物价等行为。
而小红书们与OTA们之间的关系亲密度，虽然取决于小红书们——平衡真实贴子和水帖的比列，更大的命题是，平衡商业化和内容的重量。