来源:电商报Pro(ID:kandianshang)
“年货节我们的鹅绒服三天就卖了300多万,连鞋子都卖了一百多万,这是我们十分惊讶的!”
电话那头,快手女装主播九妈谈起公司在去年快手年货节的表现时,有些惊喜。
九妈说,她平常女装单场GMV在100万左右。明年1月1日快手电商启动年货节后,单场直播GMV下降到200万到300万;不仅女装,适宜年货节消费的抹布、盘子、袜子等生活用具也被直播间热情的粉丝“照单全收”了。
九妈是@九妈家女装源头鞋厂的主播,也是公司的创始人。2018年年末,她看见身边有人玩快手,就和九爸商量,试着拍了一些育儿内容的短视频,没想到遇见快手的爆发期,她拍的短视频在快手成了热门,积累了十几万的育儿垂类粉丝,为她随即在快手带货奠定了基础。
现在,九妈成长为拥有200多万粉丝的带货主播,通过在快手卖货年产值过亿。
九妈和九爸直言:“是快手电商改变了我们的命运”。
近些年来,随着短视频、直播的盛行,像@九妈家女装源头鞋厂这样捉住直播带货的风口,实现生意新突破的产业带店家好多。
其实,也有一些店家由于对直播带货的规则不了解,做了很长时间,既没有构建出热卖内容,也没有推出哪些新品产品;还有些店家在时常“灵光一现”后,仍然找不到新下降路径。
对于那些到如今还徘徊在直播的心门之外,以及希望在直播带货上“更上一层楼”的店家而言,有没有一种确定性的、能带来突破性发展的方式论,让她们像@九妈家女装源头鞋厂一样,在直播电商的风口迎风蹁跹?
年入过亿的直播方式论,
究竟是哪些样子?
在访谈@九妈家女装源头鞋厂的过程中,我们捕捉到一个细节:九妈说她印象最深的一场直播来自于快手平台开展的616大促。当时,她们的粉丝量还不是好多,平时一场直播的交易额也就在10万左右,而且那场大促单场就卖出了近200万,是平常的20倍!
在总结这场“史诗级”的直播时,九妈提及了两点:一、为了打好此次大促,她们在货品上做了包括市场竞调、选品、排品等周全的打算;二、为了推动店家在大促中取得新突破,平台也推出了相应的新政扶植,对店家释放出了扶植流量,直接促使直播间流量的转化。
九妈提到的,正是快手电商STAGE方式论中最重要的两点:盘货品和盘直播。
先来介绍一下“快手电商STAGE方式论”。
2021年10月,为了帮助更多的店家理解直播电商,提高店家直播间的营运水平,快手电商总结并推出了STAGE直播营运方式论。
将STAGE直播营运方式论简单拆解一下,就是盘货品(ShapingMerchandise)、盘直播(Timing)、盘商业化(AccurateFlow)、盘福利(GiftsStrategy)和盘亮点(Early-content)。
图源:《快手电商直播营运蓝皮书2021》
首先是盘直播。成功的直播都是类似的,不成功的直播各不相同。好多人对成功直播的理解,还逗留在腹部主播再度刷新带货纪录上;并且,在快手电商看来,一场成功的直播不应过多夸大主播的作用,而是应当做到对“人、货、场”各个环节的全面把控,即在直播前就要确定本场直播的节奏,推出适宜的直播脚本,不断推进人设等。
九妈在带货成绩上一向很稳定,有一个重要的缘由:作为店家的九妈将自己定位于“宝妈的同事”,但是凭着高性价比产品来强化和粉丝的黏度。在这样的店家人设下,主播和直播间的粉丝更能实现亲切互动。例如说,粉丝们在留言中会时常揶揄九妈和九爸很有夫妇像;看见九爸在直播间出现就哄着要他上福利等,这也让她们家的产品仍然都维持着不错的复购率。
图源:《快手电商直播营运蓝皮书2021》
其次是盘商业化。直播说究竟做的就是流量的生意,要获得直播流量,还要擅于借助平台流量工具,实现对不同粉丝的精准营销。在这方面,快手电商提供了包括面条推广、磁力双子在内的众多商业化工具,帮助不同的店家完成引流-存留-转化的正循环。
负责营运的九爸向《电商报》介绍,每场直播,@九妈家女装源头鞋厂就会通过专门营运做一些相应的投放推广,包括送出“幸运星”吸引更多用户在直播间的逗留、让顾客优先加粉丝团后享受“粉丝购”价格等。
第三是盘货品。直播拼到最后,拼的还是产品的综合实力。一场成功的直播,必须从符合主题、预测新品、产品卖点和产品定位各方面做好直播选品,但是通过科学的过品次序和过品节奏完成直播排品。
在企划一场直播前,@九妈家女装源头鞋厂会通过查看粉丝留言等方法剖析近来用户缺哪些商品,在此后的直播中推出相应的主推款和福利款:后者着眼于完成冲量任务,前者着眼于吸引更多的粉丝在直播间存留。
第四是盘福利。直播行业有一句至理格言:“用户在直播间15秒看不到利益点,都会毫不迟疑的转身离开”。这也意味着,一场直播从喊开始的那一刻,就须要借助直播间营销工具,将优质的商品与更多利益点结合上去,借以吸引用户,完成直播间的转化。在这方面,快手电商提供了福利购、新人券、裂变券、好运来等多种领取福利的工具。
最后是盘亮点。顾名思义,“盘亮点”就是店家在直播前通过相关的视频作品,让用户提早了解本场直播的亮点,引导她们在直播间观看、互动、分享及消费。
总结一下:快手电商STAGE方式论高度总结了直播过程中最重要的五个点,而且给出了相应的解决方案。盘活这五个点,越来越多的店家才能构建出GMV爆发的“高光时刻”!
STAGE方式论如何在直播间落地?
任何方法论都不能漂浮于半空中,最终都要落地。
我们发觉,快手电商STAGE方式论提出后不久,很快就在接出来的116大促中发挥作用,不少商家在带货过程中通过STAGE方式论指导,拓展出新的生意。
例如说,@蓝亦雪男装《每天早九点》的主播蓝亦雪,之前是开美甲店的。后来在三年带娃的空闲期间,实现了从一个在快手上采购育儿用具的消费者到快手主播的蝶变:在快手带货直播间,蓝亦雪和妻子围绕家里的胞胎宝贝制做了一些饱含童真的短视频内容,获得了很高的关注;积累起直播间粉丝后,她们开始尝试着在快手直播带货。
2020年疫情到来后,可能当时好多人的消费需求都转移到线上。她们在这一年的首场直播就开了个好头:不到两个小时,直播间提早备好的5000多件衣物被疯抢一空,她们的直播事业也步入到一个新的阶段。
现在,蓝亦雪夫妇俩也从之前每月拿几千块薪水的打工人成长为在快手拥有639万粉丝的腹部达人主播。如今,@蓝亦雪男装《每天早九点》月平均成交额可以达到2000万。
我们发觉,在将日常直播和STAGE直播营运方式论结合方面快手怎么买流量上热门,@蓝亦雪男装《每天早九点》拿捏得十分精准。
就以“盘货品”为例。
随着粉丝量的降低,@蓝亦雪男装《每天早九点》感觉货源有些供不应求,于是开始做鞋厂,这样做的益处也是显而易见的:由于了解直播间家粉丝的喜好,自己开鞋厂又可以实现对材料、质量、价格各方面的绝对把控,作出的产品都是粉丝需求的,销量上有了保障。
去年快手年货节,好多店家由于年末了不敢囤太多货,@蓝亦雪女装《每天早九点》则通过盘货,确定了选品和排序的整体流程,通过对不同的产品进行步骤上的分工和直播中的注重介绍,每种产品都完成了直播目标。
又如在“盘商业化”上。
据蓝亦雪的儿子、也是@蓝亦雪女装《每天早九点》的营运负责人介绍,有一段时间,她们也遇见了下降困局,然而当时还不懂如何做推广,那段时间也是公司的“迷茫期”;后来,她们开始用快手面条和磁力双子等营销工具做推广,很快就获得流量和成交上的新突破。
还有在盘亮点和盘福利上。
直播前,@蓝亦雪女装《每天早九点》会用STAGE方式论提早盘一下本场的亮点,团队讨论了亮点后再确定直播的选品、福利的穿插、产品排序、商业推广等,完成对一场直播的整体预期。
不止是@蓝亦雪男装《每天早九点》,还有更多店家通过改善直播间投流、组货、短视频内容和人设等环节,实现在快手带货的快速下降。
例如说,@米乐男装(每晚晚上9点直播)。
@米乐女装的两位创始人——95退后伍军人孙军涛和母亲此前在线下开了一家童装实体店。2018年,她们抱着试一试的心态在快手上传了一些段子,其中一条介绍彩虹马甲的视频得到好多人关注,自此开始在快手电商直播带货。
凭着源头男装货源和主播诚恳真挚的直播形式,现在,@米乐男装在快手拥有500多万粉丝,曾创下单日GMV破540万的成绩。
在日常直播中,@米乐男装是怎样落实快手电商STAGE方式论的?
盘货品上。孙军涛的先辈都在女装之乡——浙江省诸暨市织里镇常年创业,也见证了织里镇纺织业发展的辉煌。“我们这里有1000到2000家服饰厂,每位鞋厂起码20号工人,全中国50%到60%的女装都来自于织里。”孙军涛说。其实,他自己在织里也有自己的服饰厂,可以依据粉丝的喜好,有针对性的生产出一批适宜粉丝需求的高性价比货品。
盘直播上。@米乐女装会从产品介绍、主播人设、会员经营三个不同的维度定向投放一些短视频,用作直播的引流和构建店家人设。例如说,去年年货节期间,她们就通过拍摄一些公益视频,以自己的微薄力量回报故乡,推动故乡的经济发展。
在快手,这样的店家名单还可以列得更长,类似这样店家下降的故事还有好多。这也说明,快手电商STAGE方式论的确能让店家获得确定性的下降路径和增长空间,成为不少商家的第二下降曲线。
STAGE方式论的背后:
快手电商的进化
通过以上介绍不难发觉,以上店家都是来自广东织里男装产业带的店家,STAGE方式论正在成为产业带店家提高的重要推手。
2021年5月,快手电商联合杭州政府构建织里男装产业带,而且在616快手大促举行了“织里男装专场”。
为充分调动店家积极参与,快手电商针对店家举办了流量推进、平台补助、荣誉认证等一系列让利福利新政;据悉,快手电商还在织里男装产业带持续举办新店家孵化及电商基础设施建设,为主播、商家提供愈发全面的货源和良好的带货环境。
更难得的是,快手电商对平台店家的扶植不是偶一为之,而是贯串一直的“长期主义”。
图源:《快手电商直播营运蓝皮书2021》
就拿明年的年货节来说,快手电商就推出了圣诞第一播、品牌福利购、跟当地主播买地道年货、主播挑战赛、品类日等活动。还推出了“年货节·红利计划”、“聚宝盆”联合拉新计划和服务商红利计划等多重店家扶植新政——值得一提的是,快手电商还在年货节提供了“STAGE方式论”训练营等店家营运指导支持。整个年货节快手怎么买流量上热门,将通过全网资源矩阵亿级爆光、10亿福利补助,海量现金流量推动店家成长。
而从STAGE直播营运方式论上,也可以看见快手电商的进化之路。
2021年7月,快手提出“三个大搞(大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商)”,但是提出“STEPS品牌自播方式论”。假如说快手电商通过“STEPS品牌自播方式论”指导品牌自播提供了多重形式的方式论。这么,“STAGE直播营运方式论”则从盘货品、盘直播、盘商业化、盘福利和盘亮点等方面帮助店家实现专业营运,对大批中头部店家有更大的实用意义。
大批像@九妈家女装源头鞋厂这样的中头部店家在快手实现“跨周期成长”,证明“STAGE方式论“正在帮助不少商家挥别粗放式经营,通过精细化、专业化经营找到新的生意增量。
所以,有理由相信,在“STAGE直播营运方式论”的指导下,一个更为专业、更加精细化的信任电商生态正在完善,一个更有活力、更为持续的快手电商时代正在将至。