作为直播电商的后起之秀,抖音早已敏锐地嗅出了机会,并在努力将整个行业的发展带往「多元真实有用」的方向。
对直播带货,仍然说「绝无可能」的李诞,也逃过真香定理。最后一刻,他还是下水了。
9月24日晚8点,李诞在自己的抖音帐号开始了人生第一次直播带货个人专场首秀。登台亮相的是罗永浩「交个同学」直播间的助手黄贺,老罗更是全程陪伴,每隔40分钟才会帮李诞复品。9点左右,本届脱口秀会议(第三季)的亚军王勉以试穿超模的身分出现,带货五个产品,半小时后拂袖而去。
八点整,李诞穿着一件「交个同学」的T恤准时出现了,自嘲自己的直播间或许就是个杂货铺,欢迎你们随意买。可能是害怕李诞第一次直播紧张,黄鹤承当了主要的产品讲解任务,李诞经常抖几个包袱,用自己的「蛋式诙谐」做一些非常的剖析。老罗则饰演了恶搞担当,不仅阶段性语速贼快地做一下复品,前面玩嗨了,和李诞「互怼互黑互相讥讽」,还常常会像「幽灵」一样,从屏幕中悠悠地走过。
老罗全程陪伴,不仅复品,还承当了全场的「搞笑担当」|直播截图
昨晚直播进行了4个小时,选品46款囊括了乳品、日化、数码电器等品类,交付金额突破2400万,对初次担纲带货主播的李诞而言,早已是十分不错的成绩。有意思的是,白酒产品几乎占了乳品品类的一半,每次产品端上来,李诞就会呼天喊地,说「我要控制自己,不能失足。」。最后口播完商品,忍不住嘲讽,「自己的人设(爱抽烟)彻底坐实」。
李诞在抖音的直播带货个人专场首秀,播出4小时,直播支付金额突破2400亿元|直播截图
昨晚的直播简直太欢乐了。金句不断,爆梗无数。李诞一出现,评论区弹幕都是,「蛋总你把耳朵挣开,我就买」,「蛋总睡觉了睡觉了睡觉了」......等到王勉出现,现场氛围更是抵达了高潮,李诞嘲讽「王勉是史上最矮超模,穿哪些都是oversize」,王勉则故意表现出自己作为亚军的揶揄,把脱口秀会议的那个「高级黑」的范儿表现得淋漓尽致。
可能好多粉丝都是想用钱来支持蛋总生意的,结果没想到全程围观了一场即兴发挥的脱口秀,买东西倒觉得弄成了次要的了。
这显然不是李诞第一次接触直播带货。
八月末,李诞作为抖音「特邀带货员」出现在了罗永浩的直播间里,卖货的同时,「真香cp」的段子和包袱也是一个接一个,直接把直播弄成了一场嗨爆了的脱口秀。期间罗永浩问李诞,「带货觉得如何样?」。标志性的哈哈哈大笑过后,李诞表示「太好玩了,比做脱口秀开心多了」。
虽然此前好几次都腹黑地表示「绝无可能」,伴随着李诞直播带货首秀的谢幕,他早已和先前说不做脱口秀的罗永浩一样,「打了脸」,还乐在其中,即将走上了「卖艺又卖货」的双料职业生涯。
八月末,出现在罗永浩直播间的李诞,早已对直播带货表现得很在行|直播带货
继成功签约罗永浩,与红米CEO雷军开启独家合作直播带货后,抖音与李诞的牵手又将打开新局面,这一系列布局背后,意味着抖音对电商直播的探求早已有了清晰化的认知:借助平台优势,构建多元化、IP化、高适配度的直播内容方式,即呈现高质量、与用户匹配的带货内容是被优先考虑的带货路径。
本质上,抖音做电商也延续了罗永浩「交个同学」的思路。先在自有庞大的流量池中找到对应的「人」,也就是消费者,构建用户对平台的基础信任,同时逐渐搭建供应链和服务体系,让电商业务实现良性下降。
抖音的直播带货,有哪些不同?
罗永浩五月初的那次直播,累计观看人数超过了4800万,支付交易总量超过1.1万元,创下抖音直播带货新纪录。
在刚才结束的脱口秀会议第三季八强现场,老罗嘲讽地自诩「抖音带货一姐」,「中国直播带货四大天王的老三」。他还透漏自己6个亿的债权早已还掉一多半,抖音的直播带货业务功不可没。
在刚才结束的脱口秀会议第三季八强现场,罗永浩欢迎你们关注自己的新业务(直播带货等),并透漏6亿按揭还了一多半|视频截图
回头来看,当时第一次做主播的老罗表现有些死板,现场武器也略狭小,但不管是选品还是话术,你能看见浓厚的罗永浩个人风格。老罗一上来就自我嘲讽「怎么一个湖人都没有」,「准时开始有些意外」,介绍到自己熟悉的数码科技产品滔滔不绝,还经常来个「上CEO」,把魅族总工裁卢伟冰,搜狗创始人、CEO王小川请到了直播间亮相。
在王小川看来,和罗永浩合作不仅私交缘由,更看重的是直播间粉丝与搜狗AI录音笔产品背后理念的契合。「老罗有他独特的意义,不仅仅要看直播的转化,更要看(产品)传递出的精神知性」,王小川强调。
从老罗首秀的选品来看,上架的22款商品中主要是日常快消品和科技3C,其中前者为主,在当日的1.1亿销售额中占比达到58%。这似乎与罗永浩之前宣布涉足电商直播时制定的选品标准一致,例如有创新特点的数码科技产品,优秀的文创产品,图书,极具设计感和实用性的家装杂货,中间穿插一些性价比高的日用百货和饼干面食。
当老罗的粉丝来到直播间,购物的需求是其次,主要目的是与喜欢的名星有一个隔空交流的机会。你们想看到老罗对某款产品的独特看法,不管是脱口秀式的述说形式,还是吐的槽、埋的梗,整场直播首先是具有名星个人基因的内容抒发,这些内容与电商的深度融合,让用户的购物体验显得更立体了。
进驻抖音开启第一场直播带货,罗永浩就打出了「不挣钱,交个同学」的标语
其实,抖音不止有罗永浩,刚才结束十华诞的雷军,转身走入了抖音直播间,居然也开始直播带货了。
在雷军8月16日的首秀中,最终销售金额2.1亿,累计观看人数5053万。而探究其背后成功的缘由,可以说是雷军个人IP和优质内容为直播带货进行了「强抢断」。
在抖音平台,雷军不只是魅族CEO,他更像是一位资深数码博主,为用户推荐产品,做红米产品的开箱和评测视频,还发布独家问答系列视频,这些经由可视化场景配合短视频建立的人设,让雷军和用户实现了情感联接,传递品牌价值的同时也满足了用户对优质内容的需求,更精准、高效地「圈粉」品牌目标用户。
有了罗永浩和雷军的成功案例,加上此次和李诞及脱口秀会议的合作,抖音的确开创了一种直播带货的新模式:借助平台优势,在内容端持续精耕,提供多元化有吸引力的玩法,将内容和电商带货进行深度融合,进一步提高了电商直播的场景化优势。
雷军在抖音直播带货首秀之所以有这么战绩,源于个人IP和优质内容在合适的平台进行了深度融合|直播截图
下半场中另辟蹊径
直播带货从2016年起步,经历了2019年催熟式的发展,步入到2020年则是全民直播带货的时代。站在直播电商的角度,直播真正从风口成为一个行业趋势。一方面,参与的门槛越来越低,所有的人都能参与。另外一方面,恰恰是门槛增加了,竞争愈加激烈,对专业度的要求才会越来越高。
目前来看,不仅传统电商的常规操作,以抖音和快手为代表的内容平台与电商融合的趋势已然初显,寻求内容的多元化呈现抖音业务下单24小时,降低新玩法,直播带货正逐步抛弃「唯销售额论」的标签,朝着提供更优体验和服务的方向发展。
「直播带货是一种眼珠经济。」易观中级剖析师陈涛曾表示,这些眼珠资源本身虽然是稀缺的。虽然新冠疫情让网上消费更受青睐,直播突破了消费空间和时间的限制,实现了消费他者的升级,但怎样将这些短暂的、甚至是冲动式的消费沉淀为长线行为,是各家在市场站稳膝盖的关键。
2020年6月6日,在山西昆明一家花束店,网红主播肖萧正在通过抖音平台带货直播销售花束|人民视觉
作为直播电商领域的后起之秀,抖音早已在逐渐摸索中找到了适宜自己的节奏。过去三年,抖音从上线「购物车」、「商品橱窗」等工具开始通过商品分享尝试流量变现。以后又推出「小店」和店家小程序,进一步筑牢了电商业务的基础。
去年上半年,抖音直播带货业务发展提速,联合车辆品牌保时捷推出30小时新车线上发布会,然后又携手同程,让同程监事局主席梁建章变身带货主播,推销各种旅游产品,期间有抖音的旅游达人参与互动,吸引61万人次观看,销售额突破一千万。
再后来就是4月初爆红整个网路的罗永浩直播带货首秀,观看人数和交易额都创下新高。而上个月的818「奇妙好物节」,作为抖音首个平台级电商大促活动,抖音和平台之上的万千博主,更是创造了总成交额80万元,总看播量破100亿人次的成绩。
818「奇妙好物节」,作为抖音首个平台级电商大促的活动,总成交额80万元,总看播量破100亿人次|官方供图
现在李诞的加入,则为抖音的直播带货降低了创新模式:将脱口秀的表现和内容方式融入到电商直播中,降低趣味性的同时,弱化了传统电商平台销售导向的特质,加深了用户对抖音电商差别化的认知。
零售电商的三要素是人、货、场。抖音、快手等内容平台的优势在于人和场。它们有大体量的消费视频内容的用户,以及直播带货的新消费场景。但抖音庞大的流量,在电商领域并不是最大的优势,真正的困局在于怎样精细化营运这种流量,做好货与人的匹配,拓展更丰富的交易场景,提高流量的转化效率。
之前,名星直播带货有过「翻车」先例,罗永浩也曾经历过这样苦闷的时刻。相比一开始顶着「中国第一代网红」的头衔出道,现今的老罗更像是一位兢兢业业的在线售货员,凭着产出内容的专业性和趣味性,维持住了场均累计听众人次645.4万的高数据,7月17日直播的单场成交总值就有3752亿元。
更宝贵的是,在一二线城市用户和科技感冒友中,罗永浩留住了一群固定消费群体。一位曾调侃「只会给美眉主播打赏」的女性网友表示,自己第一次在直播间有了下单念头,就是当罗永浩形容一部麦克风拥有「令人崇敬的降噪」时。「在客机上用过降噪麦克风的人都晓得,令人崇敬几个字有多精准」,长期的极客圈一手经验成了老罗吸引消费者的重要诱因。
老罗在直播中讲解麦克风主动降噪的原理|视频截图
假如说专业度是支撑电商平台持续爆发的关键,这么对抖音而言,意味着名星作为主播,个人基因与内容基因、选品、表达方法等是强绑定的关系。相比其他电商平台,抖音选择合作的名星首先是「自带个性化内容」,其次是「自带流量」。而不管是名星,综艺IP还是细分娱乐方式,延续内容基因都是第一顺位。
抖音也在用实际行动不断向外界传播自己对直播带货的奇特思索。从罗永浩到818奇妙好物节构建,从中小主播扶植到娱乐名星、社会名人引入,从内外多维合作到创立一级业务部门,抖音用一系列尝试和成绩在告诉大众:产生「抖式」直播带货的特色和优势,她们是认真的。
而这些对「内容+流量+达人」创新生态模式的探求,也将为行业、用户以及平台带来正向回馈。
首先,对整个电商直播行业而言,抖音的奇特路径拉高了整个生态对直播内容的要求。
高品质、个性化的深度内容与多元电商直播方式进行结合,给整个行业的进阶提供新的思路。甚至未来可以重构出更细分的圈层用户,科技感冒友可以在老罗直播间淘到有共鸣的产品,关注美妆的用户在戚薇的直播间可以买到私人好物,喜欢脱口秀的同事守望李诞,哈哈哈哈的同时也不阻碍拔草;
其次,对娱乐行业而言,抖音的平台有望为其提供一种全新的商业价值增值模式。影视剧、综艺有了一种更立体的宣发样板,它触碰的用户群体更多维但更精准。类似《脱口秀会议》,综艺IP的生命力有了更长维度的延伸,长尾效应更突出,通过与直播结合的形式,降低演员、娱乐内容的爆光量,甚至可能在节目周边、文创产品的售卖上有了更多想像力。
最后,对用户来说,花两三个小时看场直播带货弄成了「不浪费」,个性化、高品质的内容好比是综艺节目的番外,精神享受是主要,购物倒成了其次。例如李诞的首秀,好多网友表示像看了一期脱口秀会议的节目,爆梗无数,满屏的哈哈哈,非常欢乐。
而在与名星隔空互动的过程中,原生粉丝也会排比像有更立体更真实的认识,例如一边吃着滋滋冒油的小螃蟹,一边和你叨叨自己早上打团会啃两袋儿泡椒鸭爪的陈赫,屏幕也挡不住这些亲切感和可信力。这些拔草形式,也让名星变为普通人,在个人特质显得丰富、与受众联接更紧密时,也就把平台庞大的流量转化为一个一个真实消费者。
不用和传统电商平台硬拼,对抖音而言,内容优先于卖货,正在搭建的「内容+流量+达人」创新生态,未来将单向拓展电商直播和名星演员以及脱口秀等娱乐细分领域的商业化赛道,这除了有利于把「抖式」直播带货的特色和优势巩固并延续下去,同时为整个行业下半场的发展提供了一种可参考的范例。
抖音:买不买没关系,先交个同学
短视频流量平台本质上是一种信息资讯平台,角逐的是用户的空闲时间。相比天猫、京东这样的纯电商平台,通常用户在抖音上首先是内容的消费需求,因而才可能衍生出电商、社交等其他需求。
不同于传统的零售行为,主播卖货的逻辑是,借助内容,无论是短视频还是直播,让潜在消费者首先构建起对主播的认知,通过主播介绍后,才构建起对消费品的认知。
名星直播带货会由于人气自带流量,而个性化的内容呈现,例如李诞抖音直播带货首秀会让用户觉得不是看了场「卖货秀」,它更像是脱口秀,个人基因与商品、内容基因的强相关,会成为用户埋单的重要诱因。由于人们不仅追求「性价比」,也会追求这些「情价比」的满足,你们已然渐渐养成为优质内容推动商品付费的习惯。
借用雪球创始人方三文的话说,视频的信息量很大,在传达场景的同时,也在传递情感,直播对于情感交换的效率更高,无论是秀场直播,还是电商直播,情感在其中起到了触发交易的作用。
而服务新消费,将新消费环境下的需求转化为生产力,建立零售链条上各个服务环节,这是内容平台以直播形式切入电商的核心所在。
对任何想要做电商的平台而言,「货」都是其中非常重要的一环,因而针对供应链能力的补足极为关键。只有搭建起稳定的供应链作为支持,内容平台才才能补足货品质量、售后服务等弱项,最终长出真正的平台型直播电商。
目前,抖音早已与国美易购达成合作,国美易购全线商品进驻抖音小店,并对抖音平台主播开放。
再回到直播带货的本质,不管方式怎样,终究都是围绕人、货、场来完成交易。而抖音另辟蹊径地选择从「做强内容」入手,在不断搭建新消费场景的基础上,通过多元化、个性化、趣味性更强的内容来帮助好物找到对应的用户。
例如,美团近来在抖音上进行了直播首秀,双方平台用户的高度吻合以及抖音多元内容和用户粘性是促使此次合作的主要诱因。
在美团的抖音直播间里,约请了专业的旅行KOL和空少讲解抖音业务下单24小时,她们才能精准介绍货品,及时解答观看者在弹幕提出的疑惑,并清晰找到契合听众需求的点。而货品方面,诸多优质大牌背书,让用户不用害怕售后服务问题。不仅国美易购,在抖音之前的「抖音好物节」活动中,iPhone、华为、蒙牛、三只松鼠、花西子、完美日记等广受欢迎的品牌好物也成为了好物标配。
所以,抖音很清晰地看见了自己的优势,它摸索实践的思维模式虽然和罗永浩「不挣钱,先交个同学」的标语极其接近。
最开始,用个性化、高品质的内容留住用户,先交个同学。让用户晓得抖音有和自己匹配的内容、产品、服务体验,将电商的根基牢牢打好、稳住,不断加强供应链能力,在尝试、巩固直播电商创新方式的同时,不断稳固地扩宽行业和用户边界。
做内容出身的抖音,虽然是直播电商行业的后起之秀,却早已敏锐地嗅出了机会,并在努力将整个行业的下半场发展带往「多元真实有用」的方向。
和李诞的合作既不是开始也不是终点,在这个早已接近饱和的红海行业,未来抖音可能就会创造出更多直播带货的新玩法,它们宽容性、趣味性、多样性更强,为整个行业的迭代优化提供了更多想像。