团购成为抖音一级流量入口标签
抖音生活服务业务的权重还在不断提升。
日前,抖音App开始测试升级团购进口。在新版首页底部Tab栏里,“团购”代替“同城”标签,成为和商城、关注、推荐、经验并列的首页一级流量入口。
(左:旧版右:新版;图源:亿邦动力)
可以看见,过去同城页采用的是抖音一贯的单列信息流呈现形式,而新版团购页则是和大众点评、美团一样,采用双列信息流的方式来呈现内容,但是每条内容封面就会呈现关联的POI信息,让用户才能愈加便捷地获取信息。
众所周知,抖音最开始就是凭着着到店团购迅速做大了生活服务业务的规模。现在小红书业务下单,抖音的团购业务早已成功起势,成为不仅美团之外,团购市场的另一个选择。
官方数据显示,相较2021年,2022年抖音生活服务GMV下降7倍,团购达人数目下降163%。截止去年一季度,抖音生活服务业务早已覆盖370余座城市,合作分店超200万家。
值得注意的是,团购页面还在子频道上线了订餐聚合页,集中展示附近所有的订餐店家和商品。
不过,在配送存在“硬伤”的情况下小红书业务下单,抖音订餐的推动并不算顺利。因而抖音订餐舍弃了去年达成1000万元GMV的目标,转向对业务流程的多样化探求。
目前,抖音的团购配送业务不仅在杭州、上海、成都三个试点城市面向全部店家开放团购配送能力外,还约请了有成熟配送体系的连锁品牌店家进行自配送,利用更多力量扩大抖音订餐的业务范围,步入更多的城市。
在到家业务探求不达预期的情况下,到店业务仍然担负着抖音生活服务下降的重担。
抖音团购步入新阶段
过去几年,在美团还未察觉的时侯,抖音团购凭着着内容优势和优价策略,迅速完成了早期的用户积累。
而平台超过6亿用户的日活流量池,以及高于其他平台的抽佣比列,也促使大批店家涌向抖音。
到了去年,早已意识到恐吓的美团开始了全面还击,在首页上线了特惠团购频道,通过补助将抖音同款团购套餐的价钱拉到更低,想要打垮抖音的优价优势;而且还上线了“美团圈圈探店”的陌陌小程序,加码达人探店业务。
(截自美团)
除此之外,美团还增加了部份餐饮店家的扣点。据相关从业人员透漏,进驻了抖音的店家假如舍弃抖音合作,或是在美团上架与抖音一致的套餐,都能得到平台一定比列的返佣让利。
面对美团的还击,目前来看,抖音暂时没有跟进补助的计划。
抖音早已凭着优价策略完成了早期的用户积累,让用户晓得了有抖音团购这个渠道,在两个平台价钱相差不大的情况下,对于现阶段的抖音来说,怎么让用户产生固定的使用习惯、让店家选择抖音作为常年经营阵地才是关键。
美团离决策更近,有着更强的稳定性,而抖音有着流量爆发力强的优势,覆盖的人群更广,还能通过算法帮助店家将内容触达到更多的人群。
抖音生活服务总裁朱时雨以前提及过抖音能为店家带来的增量,“从抖音来的客人,有80%都是她们的新客,抖音把这种无数次在她们旁边路过但不进来的客人总算请到了店里。”
(图源:抖音集团)
然而抖音的弱项也很显著,那就是抖音迸发的是用户的即时需求,后续的存留和转化率比不过美团。
为此,引流只是第一步,新客能够存留出来,才是店家决定要不要选择将抖音作为长效经营阵地的的关键诱因。因此,抖音上线了多款店家经营工具,推动店家经营提效。
例如抖音生活服务在近日新推出了“搜索数据”能力,从搜索流量概览、搜索词榜单、看后搜剖析、视频看后搜索榜四大功能出发,推动店家提高搜索流量爆光和转化。
此次抖音将团购升级首页的一级流量入口标签,有助于团购业务的拉新和用户习惯的培养,也能为店家带来更多的爆光。
这也意味着,在抖音内部,本地生活业务被提及了和电商业务同等重要的地位。
但骤然而至的还是一个老生常谈的问题,那就是怎样平衡商业化和用户体验。现在,抖音首页底部五个Tab栏里,有两个都是商业化内容,再加上刷短视频时穿插进来的信息流广告,难免会影响到用户的使用体验。
完成起量后,抖音生活服务业务也到了追求赢利的阶段,而怎么支撑店家在抖音长效营运,平衡用户使用体验,是抖音要要注重思索的问题。
新玩家加速起量,老玩家推进补弱项
本地生活再度厮杀四起,越来越多的大鳄都加入到了战局当中,新玩家尝试多种形式跑通业务,老玩家推进补弱项提高防御能力。
慢半拍的快手本地生活在明年全面提速,针对到店业务推出了多项激励新政和服务。而在快手还未大规模布局到家领域,有着成熟配送体系的小肥羊、肯德基等品牌连锁店家早已在快手上线了外送服务,还能为用户提供到家配送服务。
据悉,继在快团团上线本地生活服务以后,拼多多也在主站App上线了本地生活蓝筹股,采取错位竞争的方法,为用户提供售卖餐饮代金券以及代下单到店自取等服务,高调试水本地生活业务。
(截自拼多多)
而初探本地生活的小红书,采取了和初期抖音相像的路径,发挥自己内容和KOC资源的优势,试着用达人探店的形式做大团购业务的规模。
新玩家们蓄势待发,想要鹈鹕本地生活这个辽阔的万亿市场,美团的压力急剧攀升。不过,压力催生动力,急迫感之下,美团也探求出了新的增量空间。
过去,美团在直播和内容化的探求上总是扑棱不出水花,而现在出于应对竞争的急迫性,美团总算跑通了本地生活直播路径,初步构建起了平台的直播体系。
目前,美团早已上线了数十个官方直播间的数目,包括神抢手直播间、神券节直播间,以及旅行、爱漂亮、商场特价、团购、买药等不同业务的直播间,每位不同业务的直播间都有1个总号和不同城市、地区的分号。
同时,蜜雪冰城、海底捞等品牌连锁店家也都在美团开启了常态化直播,有些店家为了减少成本,还采用了虚拟人直播。
(截自拼多多)
王兴以前感叹过,“美团订餐最大的对手看上去是饿了么,但更可能颠覆订餐的却是我们还没有关注到的公司和模式。”
在分散的本地生活市场,虽然是美团,也很难做到完全的垄断,在大鳄的争相发力下,颠覆者随时都有可能出现。
作者|李迎